Dans mon article du jour, je vous donne la définition CRM, afin de comprendre pourquoi elle est absolument nécessaire pour votre entreprise.

Le CRM, qu’est-ce que c’est ? Pour le savoir, poursuivez votre lecture ?

Je vous donne la définition du CRM dans mon article

Voici la definition CRM. En anglais, cet acronyme signifie Customer Relationship Management. En français, il est possible de traduire cela par la Gestion de la Relation Client. Cette gestion de la relation avec tous vos clients est absolument nécessaire. Dans un premier temps, pour toujours être au fait de l’avancement d’un projet, mais également pour permettre de relever des avis clients, pour un produit notamment, ou concernant l’une des étapes du processus d’achat. Pour une bonne gestion de la relation client, vous avez besoin de logiciel, qui vous permettra de centraliser tous les documents, et toutes les données relatives à vos clients.

Ce sont, par exemple, l’adresse ou le numéro de téléphone, mais également les mails et les appels téléphoniques échangés, ou encore les bilans de réunion. Ainsi, cet outil vous permettre de suite de A à Z tout le processus d’achat. Alors, est-ce que vous allez investir dans ce type d’outil, pour votre entreprise ?